Chính Sách Đổi Trả – Nội Thất Thanh Vân

Chúng tôi tại Nội Thất Thanh Vân cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với các sản phẩm nội thất chất lượng cao. Dưới đây là chính sách đổi trả giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc như đã đặt hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, bao bì ban đầu.

2. Thời gian áp dụng

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc giao sai sản phẩm.
  • Thời gian đổi trả được tính từ ngày ghi trên hóa đơn hoặc biên bản giao nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

Để đổi/trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ hỗ trợ: Gọi hotline hoặc gửi email đến Nội Thất Thanh Vân để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
  2. Cung cấp thông tin: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và chi tiết vấn đề.
  3. Xác nhận: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình đổi/trả.
  4. Gửi sản phẩm: Quý khách gửi lại sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi hoặc nhân viên sẽ đến nhận (nếu có thỏa thuận trước).

4. Chi phí đổi trả

  • Đối với lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Đối với lý do chủ quan từ khách hàng (không phù hợp với không gian, thay đổi ý định): Quý khách chịu phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (sẽ được thông báo khi mua hàng).
  • Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem mác, hoặc các phụ kiện kèm theo.

6. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0842.215.292 – 0914.239.779 – 0914.476.479
  • Email: noithatthanhvanbmt@gmail.com
  • Địa chỉ: Thôn 1- xã Eakao- Thành phố Buôn Ma Thuột- Tỉnh Đăk Lăk

Nội Thất Thanh Vân luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách. Chúng tôi hy vọng mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm nội thất hài lòng và đáng tin cậy.