Chính Sách Bảo Hành – Nội Thất Thanh Vân
Nội Thất Thanh Vân cam kết cung cấp sản phẩm nội thất chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Đối tượng áp dụng
- Áp dụng cho tất cả các sản phẩm nội thất được mua trực tiếp tại Nội Thất Thanh Vân hoặc qua kênh phân phối chính thức của chúng tôi.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành từ 12-36 tháng tùy theo từng loại sản phẩm (thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành).
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như: lỗi kết cấu, chất liệu, hoặc kỹ thuật.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và được sử dụng đúng hướng dẫn.
- Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa.
4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do các tác động từ bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, cháy nổ, côn trùng.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền bởi Nội Thất Thanh Vân.
- Hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc lỗi từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng.
5. Quy trình bảo hành
- Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc gửi email đến Nội Thất Thanh Vân để thông báo về yêu cầu bảo hành.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và chi tiết lỗi.
- Xác nhận: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
- Sửa chữa/Thay thế: Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian sớm nhất.
6. Chi phí bảo hành
- Bảo hành miễn phí: Với các lỗi thuộc điều kiện bảo hành.
- Bảo hành có phí: Đối với các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
7. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0842.215.292 – 0914.239.779 – 0914.476.479
- Email: noithatthanhvanbmt@gmail.com
- Địa chỉ: Thôn 1- xã Eakao- Thành phố Buôn Ma Thuột- Tỉnh Đăk Lăk
Nội Thất Thanh Vân luôn đồng hành cùng quý khách, mang đến sự an tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Hãy liên hệ ngay khi cần hỗ trợ bảo hành!
